MAISON VERNON

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des prestations de services proposées par Maison Vernon, exercée par Myriam Vernon, consultante en image, maquilleuse et personal shopper.

Elles s’appliquent à toute cliente, personne physique, procédant à une réservation via le site internet, par contact direct ou par tout autre canal de communication.

 

Toute réservation implique l’adhésion pleine, entière et sans réserve aux présentes Conditions Générales de Vente.

Elles prévalent sur tout autre document, échange ou condition antérieure.

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2. Nature des prestations

Les prestations proposées sont des prestations intellectuelles, créatives et personnalisées, réalisées sur mesure.

Elles peuvent être exécutées en présentiel, à distance ou selon un format hybride.

Le format est défini lors de la réservation et validé par la cliente.

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3. Modalités de réservation

La réservation devient ferme et définitive après :

- validation de la disponibilité,

- acceptation des conditions de l’offre ou du devis,

- encaissement effectif du paiement.

 

Maison Vernon se réserve le droit de refuser toute demande ne correspondant pas à son positionnement, à ses valeurs ou à ses disponibilités.

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4. Tarifs et conditions de paiement

Les prix sont exprimés en euros, nets de TVA (TVA non applicable – article 293B du CGI).

Le paiement est exigible avant le début de la prestation.

 

Toute prestation complémentaire, modification de périmètre ou temps supplémentaire fait l’objet d’une facturation additionnelle, due avant exécution.

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5. Prestations en présentiel

Lorsque la prestation est réalisée en présentiel, la cliente s’engage à :

- être présente et pleinement disponible à l’heure convenue ;

- garantir un environnement propice au travail (espace accessible facilement, calme, ventilé, éclairage suffisant, confidentialité minimale) ;

- assurer l’accès effectif aux espaces nécessaires en toute sécurité (matériel, parking) ;

- être seule durant la prestation, aucun accompagnant n’étant autorisé sans accord préalable et exprès de Myriam Vernon.

 

Tout retard imputable à la cliente entraîne une réduction équivalente de la durée de la séance, sans prolongation ni compensation.

Au-delà de quinze (15) minutes de retard, lorsque celui-ci compromet la qualité de la prestation, Myriam Vernon se réserve le droit de ne pas assurer la séance. Celle-ci sera alors considérée comme due et non remboursable.

 

En cas d’absence non signalée, la séance est réputée réalisée et demeure intégralement due.

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6. Audit garde-robe et interventions à domicile

Dans le cadre des audits de garde-robe, la cliente autorise :

- la prise des mesures du dressing,

- l’inventaire exhaustif des pièces et accessoires présents.

 

Toute proposition d’achat d’accessoires ou de solutions de rangement fait l’objet d’une validation préalable et d’un paiement intégral avant toute commande.

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7. Prestations à distance

Pour les prestations réalisées à distance, la cliente est responsable de la qualité de sa connexion internet et de son matériel. Toute difficulté technique imputable à la cliente ne saurait justifier un report, une prolongation ou un remboursement.

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8. Déplacements et frais annexes

Les prestations nécessitant un déplacement donnent lieu à une facturation complémentaire incluant, le cas échéant, les frais de transport, stationnement et temps de déplacement.

Ces frais sont communiqués en amont et dus avant ou après la prestation selon le cas.

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9. Heures supplémentaires

Lorsque la charge de travail excède le volume initialement prévu, les heures supplémentaires sont annoncées, facturées et réglées avant d’être entamées, après accord explicite de la cliente.

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10. Location d’espaces et lieux extérieurs

Lorsque la prestation nécessite la location d’un espace extérieur (studio, hôtel, lieu événementiel ou professionnel), les frais correspondants sont à la charge de la cliente.

Ils sont réglés directement par la cliente ou avancés par Myriam Vernon puis refacturés.

Les frais engagés restent dus, y compris en cas d’annulation ou de modification.

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11. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

- aux prestations personnalisées,

- aux services exécutés avant la fin du délai légal,

- aux réservations de créneaux, audits ou accompagnements sur mesure,

- nécessitant une préparation spécifique (audit, analyse, questionnaire, réservation de créneau).

 

Toute réservation vaut renonciation expresse au droit de rétractation dès lors que l’exécution de la prestation a commencé.

 

12. Retard, report, absence et annulation

Toute demande de report ou d’annulation doit être formulée par écrit au minimum 48h avant le rendez-vous : contact@myriamvernon.fr .

- Annulation par la cliente moins de 48 heures avant la prestation : prestation due intégralement

- Annulation plus de 48 heures à l’avance : report possible, sous réserve de disponibilité. Un nombre maximal de reports peut être fixé selon la prestation.

- Absence ou retard non signalé : prestation considérée comme réalisée.

 

Tout retard de la cliente réduit d’autant la durée de la séance, sans prolongation automatique.

 

La Maison se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un accompagnement en cas de comportement inapproprié, propos diffamatoires, ou atteinte à la relation de confiance, sans préjudice des sommes dues au titre du travail déjà engagé.

 

13. Engagement et responsabilité de la cliente

La cliente reconnaît que la qualité et la pertinence de l’accompagnement reposent sur son implication, sa disponibilité et la sincérité des informations communiquées.

 

14. Responsabilité et limites

Les prestations proposées par Maison Vernon relèvent d’un accompagnement à l’image structuré et personnalisé. Elles s’inscrivent dans une obligation de moyens, exercée avec rigueur, discernement et exigence, sans garantie de résultat standardisé.

Les prestations ne relèvent en aucun cas d’un accompagnement médical, psychologique ou thérapeutique.

 

15. Propriété intellectuelle et méthodes

Les méthodes, concepts, outils, supports, documents, visuels et analyses développés par Myriam Vernon au sein de Maison Vernon sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

 

16. Confidentialité

Myriam Vernon s’engage à une stricte confidentialité concernant les informations, échanges et éléments partagés dans le cadre des prestations. Cette obligation perdure après la fin de l’accompagnement.

 

17. Force majeure

Myriam Vernon au sein de Maison Vernon ne pourra être tenue responsable en cas d’impossibilité d’exécution liée à un événement de force majeure au sens de la jurisprudence française.

 

18. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

 

19. Litiges et droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de la micro-entreprise.

 

20. Acceptation

La réservation d’une prestation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

 

Dernière mise à jour : Janvier 2026